Q&A

不良品以外のお客様都合でのご返品はお受けできかねます。
お客様都合とは
・イメージ違い
・モニターとの色違い（ご注文通り）
・ご注文間違い

詳細はこちらをご確認ください。

商品到着後7日以内で未使用のものに限り初回のみ交換可能です。
サイズ交換について詳しくは商品と同梱しております交換カードをご確認ください。

有料（220円）にてギフトラッピングを承っております。
商品をご購入頂く際、【ラッピング】というオプションがございますので、
ラッピングご希望の場合は、【あり（+220円）】をお選びください。
ギフトバッグ単体でのご用意もございます。
ラッピングについてはこちらをご確認ください。

箱なしの商品→まとめてラッピングが可能
箱入りの商品→基本的には不可

当店では1足ずつ箱または透明の袋に入った状態でラッピングさせていただいております。
商品を箱から出した状態でまとめてラッピングすることは可能ですが、型崩れが発生する可能性があるためあまりお勧めはしておりません。

2足まとめてのラッピングをご希望される場合、カートページでその他問い合わせ欄に「まとめてラッピング希望、注意事項確認済」とご入力ください。
（１足分をラッピングありの商品、またはギフトバックを1つお選びください）

◎箱なしの商品（透明の袋に梱包）
・room's easyWASH
・SQU-AIR
・everydays

◎箱入りの商品
・上記以外の全商品

金額の記載のない納品書を同梱してお送りしますが、ラッピングありの商品については下記URLのように表記されます。
サンプル納品書

同梱不要の場合は、カートページでその他問い合わせ欄に「納品書同梱不要」とご入力ください。

領収書はお客様ご自身で発行していただけます。（※商品発送完了後）
発送完了メールの『領収書を表示する』リンクボタンからご発行ください。
詳細はこちらをご確認ください。

インソールの実寸大スケールをご用意しております。目安としてご使用ください。
詳しくはこちらをご確認ください。

room'sシリーズは、本体内部にテキソンボードというボール紙のような土台紙を使用しております。
その土台紙が濡れてしまうと強度が低下するので、洗えない商品でございます。
ただし、room'sの合皮部分、本体内側、インソール、外底は固くしぼった布等で水拭き可能です。

room's easyWASHシリーズは、洗濯機で丸洗い可能な商品です。付属のランドリーネットを使用して洗濯してください。

ご購入後、決済完了より約1日～5日程度で発送致します。
ただし、以下の際は1週間以上お日にちを頂く場合がございます。
・出荷がたて込んでいる場合
・天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情でお届けできない場合
・年末年始やゴールデンウィークや夏季休暇などの大型連休期間中にご注文を頂いた場合